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全省高速公路服务区文明服务创建工作总结会召开
发布时间:2016-08-30 08:56作者:编辑

 6月24日,全省高速公路服务区文明服务创建工作总结会在合肥召开。省交通运输厅党组成员、副厅长徐敬启出席会议并讲话。 
     会议宣读了《交通运输部关于发布全国高速公路服务区服务质量等级评定结果的公告》,对获得全国百佳示范服务区、全国优秀服务区荣誉称号的服务区颁发了奖牌。驿达公司、滁宁高速分别就服务区文明服务创建工作了经验交流发言。 
     徐敬启指出,通过文明创建,全省服务区的管理水平、文明程度、服务能力均大幅提升,创建工作取得显著成效,集中体现在三个方面。一是基本服务功能更加完善。部分服务区新设了客房,大部分客房达到了三星级标准;引入“李先生”、“永和豆浆”、“老乡鸡”“驿达小厨”等系列美食、小吃;引入了各类地方特色、名优特产,而且在价格上基本做到了同城同价;住宿、餐饮、购物服务水平极大提高。二是人性化服务日益丰富。部分服务区建设了第三卫生间、临时卫生间、母婴室、老年人与儿童洁具等设施;增添了充电桩、无线网络、ETC的服务终端等设备;在公共场区摆放花卉植被,播放轻音乐,提供洗手液等,营造了温馨的环境。三是安全管理和应急能力不断加强。服务区积极加强与地方公安、消防的联系,加强巡逻;加大员工安全培训,积极开展应急演练、消防培训;整体应急能力不断提升。 
    

徐敬启要求,尽管当前我省服务区整体管理水平位居全国前列,但也要清醒认识到存在的不足和面临的挑战,要持之以恒,推动服务区文明创建再提升,在持续创建过程中,要着重处理好“三个关系”。一是要准确定位,处理好服务区公益性与经营性之间的关系。服务区是准公共产品,各高速公路必须按照要求,进一步加大投入,做好基本服务。二要因地制宜,处理好服务区基本服务功能与延伸服务功能之间的关系。服务区基本服务是重要、最基本的服务,必须做好、做细。在保障基本服务做好的前提下,有条件、有潜力的服务区可以拓展延伸服务,为群众提供更多、更好的服务。三要立足长远,处理好短期问题与长期发展之间的关系。服务区要立足长远、统筹规划。高速公路经营单位在进行高速公路改扩建时,要统筹考虑服务区建设。

 

 


     省运管局就贯彻落实此次会议精神提出了具体要求。一是要求高速公路经营单位、服务区管理单位要高度重视,认真学习、宣传、贯彻本次会议精神。二是要求要求服务区比学赶超,找准问题、补齐短板,争当优秀、争当示范,实现全面协调发展。三是要提前谋划、谋划长远,立足于规范化、专业化、品质化管理,建立起创建长效机制。

 


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